深谙此道拼音，深谙此道拼音怎么读

【文/小涵读书】此文约2800字，阅读需8分钟

《红楼梦》第16回细读：为儿子赵嬷嬷登门找工作，保丈夫王熙凤三招安人心

“世乱奴欺主，年衰鬼弄人”。特殊的家庭里，奴才比主子还有势力。

声名在外的贾家就是这样的情形：从小在贾家为奴的赖嬷嬷，出现在贾家里，王熙凤和李纨都要对她尊重三分；宝玉的奶妈李嬷嬷，在宝玉的房里为所欲为；贾迎春的奶妈不仅花了小姐的钱，还把她的首饰当钱聚赌……有身份的奶妈在贾府，呼风唤雨，吃香的喝辣的。

贾家人纵容奶妈，尊重奶妈，有着深刻地原因。

一是奶妈喂养过主子小姐，年纪大了之后，辈分随之升高；贾家号称诗书之族，尊老敬贤是美德更是规矩，所以奶妈地位较高。

二是家风所致。曹雪芹的祖上是康熙的乳母。曹家因此受到皇家的恩宠，开创了百年基地，享受了百年富贵。曹家影射的贾家也是如此，奶妈地位奇高，在丫头面前，有的摆谱比祖宗架子还大，宝玉就曾经骂过养着李嬷嬷相当于养着一个祖宗。

作为特殊群体，大多数奶妈仗着曾经喂养之功，想着办法欺负主子。贾琏的奶妈也是如此。

她自己的两个儿子长大之后，想找工作赚点钱混个体面，私下找贾琏多次，但贾琏迟迟没给解决。于是，贾琏护送林黛玉二进荣国府的当天，王熙凤给贾琏接风时，赵奶妈登上门来，让贾琏和王熙凤给儿子找工作。贾琏无言以对，只能由王熙凤出面应对。

赵奶妈的儿子此时已经长大成人，贾琏此时二十多岁，所以她此时应该是四十岁开外。

王熙凤嫁给贾琏时十七八岁，生下巧姐后超过二十岁，所以形成了40岁的奶妈与20岁的王熙凤“对峙”。

王熙凤聪明聪慧，是个有一万个心眼的人，面对丈夫奶妈，她采取三招应对，谈笑风生中解决了问题，营造了和谐的家庭环境。

王熙凤是怎么做的呢？

第一招：抚平创伤，安抚情绪。

情绪是左右行为的重要因素。好的情绪能让人和谐共处，差的情绪会让矛盾升级。所以，一个成功的人往往有调整情绪的超级能力。

面对找上门来的赵嬷嬷，王熙凤用一个笑声安慰她的情绪。

赵嬷嬷在王熙凤给贾琏接风洗尘之际找来给儿子要工作，不是蓄谋已久，就是掐准了时机。

进屋之后，赵嬷嬷仗着当奶妈的功劳，开门见山发泄出自己的情绪：

“我这会子跑了来，倒也不为饮酒，倒有一件正经事，奶奶好歹记在心里，疼顾我些罢。我们这爷，只是嘴里说的好，到了跟前就忘了我们。幸亏我从小儿奶了你这么大。我也老了，有的是那两个儿子，你就另眼照看他们些，别人也不敢呲牙儿的。我还再四的求了几遍，你答应的倒好，到如今还是燥屎。这如今又从天上跑出这一件大喜事来，那里用不着人？所以倒是来和奶奶说是正经。靠着我们爷，只怕我还饿死了呢。”

赵嬷嬷为何生气？她理直气壮说的一番话里有4个理由：

第一个，她仗着自己的老脸跟贾琏说过至少四次以上，贾琏迟迟没能给她解决问题；

第二个，贾家的奶妈仗着主子得好处，她的做法是天经地义，不怕别人背后说三道四；

第三个，贾元春省亲，家里有好多工作，必须给自己的两个儿子分一杯羹；

第四个，贾琏靠不上，所以找王熙凤。

王熙凤虽然对赵嬷嬷的做法肯定不认可，但是碍于赵嬷嬷的辈分和身份，她不仅不能使脸色，还要想办法把事情办好。

面对心有怨气的赵嬷嬷，王熙凤先是笑着认同她所说的一切，通过同她站在同一战线上，缓解她的焦虑、不安和怨恨的情绪。于是开口笑道：

“你从小奶的儿子，你还有什么不知他那脾气的？拿着皮肉倒往那不相干的外人身上贴。可是现放着奶哥哥，那一个不比人强？你疼顾照看他们，谁敢说个‘不’字儿？没的白便宜了外人。——我这话也说错了，我们看着是‘外人’，你却是看着‘内人’一样呢。”

一番话下来，王熙凤认可了赵嬷嬷的说法，一是贾琏办事不行，二是照顾赵嬷嬷的儿子没人敢说“不”字，三是她和赵嬷嬷看法一致，两人在认识上高度一致。

王熙凤说完之后，赵嬷嬷马上笑了。

现实生活中，安抚情绪是解决问题的第一关口。面对带有情绪的人，最重要的不是争论是非，也不是规矩道德，而是化解情绪，使之回归正常，只有情绪稳定，才是解决问题的基础。王熙凤深谙此道，三言两语便安抚好赵嬷嬷的情绪。

第二招：给予希望，调节情绪。

化解矛盾过程中，安抚情绪并非目的，而是调节情绪的铺垫，只要情绪对头，矛盾才能真正得以化解，问题才有真正得到解决。

化解了赵嬷嬷的怨气后，王熙凤马上采取第二招，当即给予明确答复：“妈妈你放心，两个奶哥哥都交给我。

赵嬷嬷听完后笑个不住，不仅念佛称赞王熙凤是“青天”还叮嘱说道：“奶奶说的太尽情了，我也乐了，再吃一杯好酒。从此我们奶奶作了主，我就没的愁了。”

赵嬷嬷为何听了王熙凤的话后如此高兴？

人的名树的影。王熙凤作为荣国府的当家人，一言九鼎。贾芹找工作，让她母亲求的是王熙凤；贾芸找工作，先求贾琏后求王熙凤。这些事情虽然作的隐蔽，但是瞒不过赵嬷嬷，所以王熙凤点头同意就是给两个儿子工作打了保票。

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赵嬷嬷看到希望后，情绪进一步高涨，于是从进门时的一肚子怨气转变为兴高采烈。

现实生活中，调节情绪是解决问题的重要关口。一个人只有情绪高涨时才会既往不咎，只有看到希望时才会情绪饱满，才会认识反思到自己的错误。所以王熙凤点燃赵嬷嬷的情绪后，她反而替贾琏说好话：“若说‘内人’‘外人’这些混帐原故，我们爷是没有，不过是脸软心慈，搁不住人求两句罢了。”

第三招：借机办事，引导情绪。

人和人之间交往，不仅要看是怎么说的，更要看是怎么做的，引导情绪的最佳办法是把事情做好。王熙凤深谙为人之道，既然赵嬷嬷堵上门来，快刀斩乱麻，尽快解决问题，让她的两个儿子工作有着落，才是真正的解决之道。

天下之事往往是无巧不成书，王夫人派人找王熙凤办事时，贾蔷在贾蓉的陪同下，前来请示南下买戏子的事情。

戏子不多，只买十二个，但是在贾珍的倡导下，准备动用贾家在江南甄家存放的三万两银子。面对这样的好差事，人人都想从中捞一点好，所以贾琏对此产生怀疑，但碍于面子，没有直接否认，而是当即询问：你能在这一行么？这个事虽不算甚大，里头大有藏掖的。

贾蓉见贾琏为难贾蔷，便在灯影下拉王熙凤的袖子求助。王熙凤猜透贾蓉的心思后，当即开口劝贾琏不要多管闲事。

贾琏怕王熙凤，见风使舵点头应允之际，王熙凤向贾蔷道：“既这样，我有两个在行妥当人，你就带他们去办，这个便宜了你呢。”王熙凤说完后随即向赵嬷嬷询问两个儿子的名字。

王熙凤的做法太快，赵嬷嬷一时听呆，她不敢相信自己所求之事瞬间解决，最终在平儿的提醒下才说出两个儿子之名。

现实生活中，引导情绪是解决事情的最后关口。无论是安抚情绪，还是调整情绪，最终目的是引导情绪，让个人的情绪走上可控和希望的方向。赵嬷嬷不是刘姥姥，不是一把一利索，给20两银子就让能人感恩戴德。作为有资格的奶妈，王熙凤不仅要解决贾琏留下的“后遗症”，更要让赵嬷嬷心存感激。所以，她以最快的速度解决了赵嬷嬷给出的难题，产生出最大的效益。

安抚情绪，调整情绪，引导情绪。王熙凤采取“两笑一问”的方法安抚赵嬷嬷，做法简单却非常实用。它启示我们，面对活生生的人，要清楚地知道个人的情绪需要宣泄，需要释放，需要在满足后加以引导。只有这样，才是解决矛盾之法，才能赢得别人尊重，才能真正解决问题。

注：本文资料引自《周汝昌校订批点本石头记》80回本/《红楼梦》程乙本·启功校订/《红楼梦》（人民文学出版社）

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