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【文/小涵读书】此文约2800字,阅读需8分钟
《红楼梦》第16回细读:为儿子赵嬷嬷登门找工作,保丈夫王熙凤三招安人心
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“世乱奴欺主,年衰鬼弄人”。特殊的家庭里,奴才比主子还有势力。
声名在外的贾家就是这样的情形:从小在贾家为奴的赖嬷嬷,出现在贾家里,王熙凤和李纨都要对她尊重三分;宝玉的奶妈李嬷嬷,在宝玉的房里为所欲为;贾迎春的奶妈不仅花了小姐的钱,还把她的首饰当钱聚赌……有身份的奶妈在贾府,呼风唤雨,吃香的喝辣的。
贾家人纵容奶妈,尊重奶妈,有着深刻地原因。
一是奶妈喂养过主子小姐,年纪大了之后,辈分随之升高;贾家号称诗书之族,尊老敬贤是美德更是规矩,所以奶妈地位较高。
二是家风所致。曹雪芹的祖上是康熙的乳母。曹家因此受到皇家的恩宠,开创了百年基地,享受了百年富贵。曹家影射的贾家也是如此,奶妈地位奇高,在丫头面前,有的摆谱比祖宗架子还大,宝玉就曾经骂过养着李嬷嬷相当于养着一个祖宗。
作为特殊群体,大多数奶妈仗着曾经喂养之功,想着办法欺负主子。贾琏的奶妈也是如此。
她自己的两个儿子长大之后,想找工作赚点钱混个体面,私下找贾琏多次,但贾琏迟迟没给解决。于是,贾琏护送林黛玉二进荣国府的当天,王熙凤给贾琏接风时,赵奶妈登上门来,让贾琏和王熙凤给儿子找工作。贾琏无言以对,只能由王熙凤出面应对。
赵奶妈的儿子此时已经长大成人,贾琏此时二十多岁,所以她此时应该是四十岁开外。
王熙凤嫁给贾琏时十七八岁,生下巧姐后超过二十岁,所以形成了40岁的奶妈与20岁的王熙凤“对峙”。
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王熙凤聪明聪慧,是个有一万个心眼的人,面对丈夫奶妈,她采取三招应对,谈笑风生中解决了问题,营造了和谐的家庭环境。
王熙凤是怎么做的呢?
第一招:抚平创伤,安抚情绪。
情绪是左右行为的重要因素。好的情绪能让人和谐共处,差的情绪会让矛盾升级。所以,一个成功的人往往有调整情绪的超级能力。
面对找上门来的赵嬷嬷,王熙凤用一个笑声安慰她的情绪。
赵嬷嬷在王熙凤给贾琏接风洗尘之际找来给儿子要工作,不是蓄谋已久,就是掐准了时机。
进屋之后,赵嬷嬷仗着当奶妈的功劳,开门见山发泄出自己的情绪:
“我这会子跑了来,倒也不为饮酒,倒有一件正经事,奶奶好歹记在心里,疼顾我些罢。我们这爷,只是嘴里说的好,到了跟前就忘了我们。幸亏我从小儿奶了你这么大。我也老了,有的是那两个儿子,你就另眼照看他们些,别人也不敢呲牙儿的。我还再四的求了几遍,你答应的倒好,到如今还是燥屎。这如今又从天上跑出这一件大喜事来,那里用不着人?所以倒是来和奶奶说是正经。靠着我们爷,只怕我还饿死了呢。”
赵嬷嬷为何生气?她理直气壮说的一番话里有4个理由:
第一个,她仗着自己的老脸跟贾琏说过至少四次以上,贾琏迟迟没能给她解决问题;
第二个,贾家的奶妈仗着主子得好处,她的做法是天经地义,不怕别人背后说三道四;
第三个,贾元春省亲,家里有好多工作,必须给自己的两个儿子分一杯羹;
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第四个,贾琏靠不上,所以找王熙凤。
王熙凤虽然对赵嬷嬷的做法肯定不认可,但是碍于赵嬷嬷的辈分和身份,她不仅不能使脸色,还要想办法把事情办好。
面对心有怨气的赵嬷嬷,王熙凤先是笑着认同她所说的一切,通过同她站在同一战线上,缓解她的焦虑、不安和怨恨的情绪。于是开口笑道:
“你从小奶的儿子,你还有什么不知他那脾气的?拿着皮肉倒往那不相干的外人身上贴。可是现放着奶哥哥,那一个不比人强?你疼顾照看他们,谁敢说个‘不’字儿?没的白便宜了外人。——我这话也说错了,我们看着是‘外人’,你却是看着‘内人’一样呢。”
一番话下来,王熙凤认可了赵嬷嬷的说法,一是贾琏办事不行,二是照顾赵嬷嬷的儿子没人敢说“不”字,三是她和赵嬷嬷看法一致,两人在认识上高度一致。
王熙凤说完之后,赵嬷嬷马上笑了。
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现实生活中,安抚情绪是解决问题的第一关口。面对带有情绪的人,最重要的不是争论是非,也不是规矩道德,而是化解情绪,使之回归正常,只有情绪稳定,才是解决问题的基础。王熙凤深谙此道,三言两语便安抚好赵嬷嬷的情绪。
第二招:给予希望,调节情绪。
化解矛盾过程中,安抚情绪并非目的,而是调节情绪的铺垫,只要情绪对头,矛盾才能真正得以化解,问题才有真正得到解决。
化解了赵嬷嬷的怨气后,王熙凤马上采取第二招,当即给予明确答复:“妈妈你放心,两个奶哥哥都交给我。
赵嬷嬷听完后笑个不住,不仅念佛称赞王熙凤是“青天”还叮嘱说道:“奶奶说的太尽情了,我也乐了,再吃一杯好酒。从此我们奶奶作了主,我就没的愁了。”
赵嬷嬷为何听了王熙凤的话后如此高兴?
人的名树的影。王熙凤作为荣国府的当家人,一言九鼎。贾芹找工作,让她母亲求的是王熙凤;贾芸找工作,先求贾琏后求王熙凤。这些事情虽然作的隐蔽,但是瞒不过赵嬷嬷,所以王熙凤点头同意就是给两个儿子工作打了保票。
赵嬷嬷看到希望后,情绪进一步高涨,于是从进门时的一肚子怨气转变为兴高采烈。
现实生活中,调节情绪是解决问题的重要关口。一个人只有情绪高涨时才会既往不咎,只有看到希望时才会情绪饱满,才会认识反思到自己的错误。所以王熙凤点燃赵嬷嬷的情绪后,她反而替贾琏说好话:“若说‘内人’‘外人’这些混帐原故,我们爷是没有,不过是脸软心慈,搁不住人求两句罢了。”
第三招:借机办事,引导情绪。
人和人之间交往,不仅要看是怎么说的,更要看是怎么做的,引导情绪的最佳办法是把事情做好。王熙凤深谙为人之道,既然赵嬷嬷堵上门来,快刀斩乱麻,尽快解决问题,让她的两个儿子工作有着落,才是真正的解决之道。
天下之事往往是无巧不成书,王夫人派人找王熙凤办事时,贾蔷在贾蓉的陪同下,前来请示南下买戏子的事情。
戏子不多,只买十二个,但是在贾珍的倡导下,准备动用贾家在江南甄家存放的三万两银子。面对这样的好差事,人人都想从中捞一点好,所以贾琏对此产生怀疑,但碍于面子,没有直接否认,而是当即询问:你能在这一行么?这个事虽不算甚大,里头大有藏掖的。
贾蓉见贾琏为难贾蔷,便在灯影下拉王熙凤的袖子求助。王熙凤猜透贾蓉的心思后,当即开口劝贾琏不要多管闲事。
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贾琏怕王熙凤,见风使舵点头应允之际,王熙凤向贾蔷道:“既这样,我有两个在行妥当人,你就带他们去办,这个便宜了你呢。”王熙凤说完后随即向赵嬷嬷询问两个儿子的名字。
王熙凤的做法太快,赵嬷嬷一时听呆,她不敢相信自己所求之事瞬间解决,最终在平儿的提醒下才说出两个儿子之名。
现实生活中,引导情绪是解决事情的最后关口。无论是安抚情绪,还是调整情绪,最终目的是引导情绪,让个人的情绪走上可控和希望的方向。赵嬷嬷不是刘姥姥,不是一把一利索,给20两银子就让能人感恩戴德。作为有资格的奶妈,王熙凤不仅要解决贾琏留下的“后遗症”,更要让赵嬷嬷心存感激。所以,她以最快的速度解决了赵嬷嬷给出的难题,产生出最大的效益。
安抚情绪,调整情绪,引导情绪。王熙凤采取“两笑一问”的方法安抚赵嬷嬷,做法简单却非常实用。它启示我们,面对活生生的人,要清楚地知道个人的情绪需要宣泄,需要释放,需要在满足后加以引导。只有这样,才是解决矛盾之法,才能赢得别人尊重,才能真正解决问题。
注:本文资料引自《周汝昌校订批点本石头记》80回本/《红楼梦》程乙本·启功校订/《红楼梦》(人民文学出版社)
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